Politique d’expédition

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Amsterdam) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par une courte phase de traitement avant d’être expédiés.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter sur un délai total de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant les périodes de forte affluence imprévues, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions pour votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tenons informé et nous efforçons toujours de limiter les retards au minimum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et DPD. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et vous disposez en permanence d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement votre colis.

Extras

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous avez la certitude que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est équipée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition et jusqu’à sa livraison.

Service clientèle

Notre équipe du service clientèle est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience soit la plus fluide et agréable possible.